Questions fréquentes

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

La réservation en ligne est possible jusqu'à 48 h avant la date de retrait. Pour une location le samedi matin, vous pouvez réserver jusqu'au jeudi soir. Pour les groupes ou les packs, nous vous conseillons de réserver au minimum une semaine à l'avance.

Où se fait le retrait du matériel ?

Le retrait s'effectue exclusivement en magasin, Pellissier Sports, 74340 Samoëns. Présentez-vous à l'ouverture le premier jour de votre location, munis de votre confirmation par email. La restitution se fait le soir du dernier jour (avant 19h).

Comment sont choisies les tailles ?

Pour les chaussures, indiquez votre pointure habituelle lors de la réservation. Nos techniciens sélectionneront la paire correspondante. En magasin, un essayage est toujours possible et nous pouvons échanger la taille si nécessaire sans frais supplémentaires.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 h avant la date de retrait et être remboursé intégralement (hors frais de dossier). Une garantie annulation optionnelle est disponible lors de la réservation pour couvrir les annulations de dernière minute pour cause de météo ou d'accident.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe. En magasin, nous acceptons également les espèces et les chèques vacances ANCV.